Politica di rimborso e reso

Ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, il cliente consumatore avrebbe diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Trattandosi di prodotti alimentari freschi e soggetti a rapido deterioramento, tale diritto risulta inapplicabile alle vendite concluse sul nostro sito web.

Permane tuttavia il diritto di restituzione per mancanza di conformità del prodotto rispetto a quanto ordinato, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo “Masalab di Manuel Scarpa” Borgo San Giovanni, 565, 30015 Chioggia (VE), nonché all’indirizzo di posta elettronica manu.rnb@gmail.com, indicando in via inequivocabile il prodotto ricevuto ed il numero d’ordine, quindi i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso per mancanza di conformità a quanto ordinato, purché integri.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Masalab provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro.
A norma di legge, la spedizione dei prodotti finalizzata alla loro restituzione, ivi incluse le relative spese, è ad esclusivo carico del cliente, tuttavia, nel caso di prodotto manifestamente diverso da quello acquistato, Masalab si farà carico di rifondere anche le spese di spedizione anticipate dal Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Masalab darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Masalab non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo presso il magazzino del venditore, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, il venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Masalab e/o il venditore accertino:

La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
L’assenza di elementi integranti del prodotto;
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso Masalab provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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